Dienstleistungen
Technische Hilfe
HUTCHIN verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung von Hydraulikzylindern für Kunden aus verschiedenen Branchen weltweit. Wir sind in der Lage, robuste, langlebige und kompakte Hydraulikzylinder für nahezu alle Anwendungsbereiche herzustellen.
Zu den von uns angebotenen technischen Dienstleistungen gehörten:
Maßgeschneiderte Hydraulikzylinder nach Kundenwunsch
Maßzeichnungen und 3D-Modelle
Finite-Elemente-Analyse
Schulung zu Hydraulikkenntnissen
Technische Beratung vor Ort
Kundendienst
Kundendienst nach dem Kauf Als einer der zuverlässigsten Anbieter von Hydraulikzylindern endet unser Service nicht mit dem Abschluss des Geschäfts. Wenn Ihr Hydrauliksystem ausfällt, wissen wir, dass jede Minute Ausfallzeit für Sie eine Qual ist. Wir können unseren Kunden weltweit auch noch Jahre nach dem Kauf so schnell wie möglich Ersatzteile wie Dichtungssätze für unsere Hydraulikzylinder liefern. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Qualitätsproblem auftreten, senden wir Ihnen komplett neue Hydraulikzylinder als Ersatz zu und entsenden bei Bedarf unsere professionellen Ingenieure zu Ihnen vor Ort, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Rückverfolgbarkeit
Wir bei HUTCHIN sind davon überzeugt, dass die Rückverfolgbarkeit unserer Materialien und unserer Fertigung (100%) entscheidend für die Qualität unserer Hydraulikzylinder ist. Aus diesem Grund beginnt unser Rückverfolgbarkeitssystem bereits bei der Rohstoffbeschaffung und reicht bis zur Auslieferung vor Ort, sodass wir uns auch noch Jahre nach dem Verkauf um unsere Hydraulikzylinder kümmern können.
Garantiebestimmungen
HUTCHIN verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung von Hydraulikzylindern für Kunden aus verschiedenen Branchen weltweit. Wir sind in der Lage, robuste, langlebige und kompakte Hydraulikzylinder für nahezu alle Anwendungsbereiche herzustellen.
Diese Garantie gilt nicht für Fälle, in denen das Produkt oder Teile davon unsachgemäß verwendet, fallen gelassen, verändert, für andere als die vorgesehenen Zwecke oder auf ungewöhnliche Weise genutzt wurden.
Stellen Sie fest, ob das Produkt unter die Garantie fällt und wie die Garantieabwicklung erfolgt:
Bei der Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen legen Kunden Fotos und Videos des defekten Zylinders vor oder senden den defekten Zylinder an HUTCHIN. HUTCHIN prüft, ob ein von HUTCHIN hergestelltes Produkt oder eine Komponente defekt ist. Unabhängig davon, ob der Defekt auf Herstellungsfehler oder andere Ursachen zurückzuführen ist, bietet HUTCHIN den Kunden einen kostenlosen Reparaturservice oder den Austausch durch neue Hydraulikzylinder an und übernimmt die Transportkosten.
Versand & Verpackung
Wir versenden Ihre Zylinder mit größter Sorgfalt. Wir nehmen uns die Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Hydraulikzylinder ordnungsgemäß verpackt ist, bevor er an Sie versandt wird. Bei gewöhnlichen Hydraulikzylindern wickeln wir diese zunächst in Kunststofffolie ein und legen die verpackten Hydraulikzylinder anschließend in eine Holzkiste. Die Holzkiste wird dann mit einem Stahlrahmen ummantelt, um sicherzustellen, dass sie während des gesamten Transportvorgangs nicht beschädigt wird. Große Zylinder wickeln wir zunächst in Perlenbaumwolle (EPE) ein und verpacken sie anschließend in Stahlkisten. Wir können die Verpackung auch individuell an die Anforderungen unserer Kunden anpassen, um deren Transport- und Lagerbedürfnisse zu erfüllen.